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农化服务能否从感谢开始？
时间：2010-12-24
　　近日，笔者从一农资杂志上读到一则文章谈到：对于一些老板来说应该“心存感激之情的态度”，对于“谢谢你”这句话是“确实被忽视了的酬劳形式”，有太多的项目结束时没有进行鸣谢和庆祝，无论一个项目是成功还是失败，最优秀的管理者都需要花时间来表达感激之情。对此，笔者不禁想到我们的农化服务，为何就不能从这种“感谢”开始呢？　　　　想想我们这些年的农化服务，一到农忙季节，厂家、经销商纷纷下乡，要么赶大集、要么开农民会、要么办培训班，可谓是彩旗飘飘、喇叭声声，有样品、有资料、有赠品、有技术专家讲课，有农化服务队送货上门。反正都是顶呱呱的好东西，就看农民买不买用不用了。有很多农民的确买了你的产品，但你一收了他们的银子，就再也不见踪影了。至于农民使用你的产品效果怎么样？中途是否发生、存在问题？农民是真增产了还是减产了？你就不得而知了。反正卖完一年算一年，管他好不好，来年重打锣鼓另敲罗，擦擦桌子又一席，这便是目前很多农化服务者的所表现出来的不负责任的短视行为。　　　　为此，笔者不禁想到，我们的厂家、经销商如果能利用农闲季节，再来一个以“感谢”为主题的回访活动，那效果会如何？哪位农民使用过你的产品？使用的效果怎样？在使用过程中存在什么不足和缺陷等等问题，进行回访、搜集、总结，这必然就会为来年扩大市场、提高竞争力埋下伏笔、做好准备。为表示你的感谢，你可以送上一本宣传你们产品的挂历、以及农民用得着的小物件像塑料桶、太阳伞或一顶遮阳帽等等不一而足。还有像笔者前一段时间赞扬过的像五莲县嘉丰农资公司向农民赠送相关农资知识、农作物病虫害防治、科学施肥之类的书籍就受到了当地农民的欢迎。还可以利用送节目下乡的形式在农闲或节假日到农村进行演出，即增加了节日气氛、丰富了农村文化生活，农民也在这种娱乐过程当中了解了你的公司、你的产品、记住了你的名字、记住了你的品牌。你想，只要你的产品质量过硬，你的服务又好，他能不首先想到你吗？　　　　在这样的一种基础上，到了农资使用季节，你再搞几个产品推介会，你的产品能不受农民欢迎吗？这便是欲则取之，必先予之的道理。但愿我们这些农资人能够转变观念，能多从农民的利益出发，多承担一些社会责任，时刻心怀一颗感恩之心，从感谢农民开始，你的服务自然就会真诚，你的产品质量自然就会过硬，你的收获自然就会颇丰。厉金芹　　　　
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