广西鹿寨化肥有限责任公司始终把质量视为企业的生命，坚持走质量、效益发展道路，通过实施品牌战略，不断提升产品市场竞争力。公司精心培育的“喜丰”和“鹿州”两个知名品牌已经成为我区磷复肥市场的主导品牌，产品屡获殊荣，享誉区内外。其中磷酸一铵、磷酸二铵获2007年度国家免检产品、广西名牌产品称号，钙镁磷肥获2001、2004、2007年度广西名牌产品和2004、2007年度国家免检产品称号；过磷酸钙获2004年度国家免检产品称号；复混肥料获2003年度广西优质产品、2006年度广西名牌产品称号。公司连续16年荣获自治区工商局授予的“广西守合同重信用企业”称号。

    树立品牌意识 更新经营理念

    鹿化公司是一个没有矿产资源优势的企业，在矿产资源日趋紧张、逐步形成垄断局面的形势下，企业要生存发展，永远立于市场竞争的不败之地，实施品牌经营，最大限度地发挥品牌优势势在必行。一个企业可以没有矿产资源，但不可以没有品牌，这已形成公司领导班子及全公司员工的共识。为此，进入21世纪开始，公司不断更新经营理念，改变经营模式，调整企业发展方向，结合自身实际，利用这些来年打造“喜丰”和“鹿州”品牌在市场上的影响力和用户较高的认定程度、利用多年来企业的诚实守信经营备受客户的信赖、利用企业雄厚的技术力量和区内外成熟的营销网络等优势，从产品质量、管理体制、价格战略、营销服务网络以及宣传广告等方面对“喜丰”和“鹿州”品牌进行整体周密策划，开创鹿化公司“质量、品牌、规模、效益”的企业生存与发展道路。

    以质量为根本 严格生产管理

    在激烈的市场竞争中，鹿化公司始终把质量视为企业的生命，把质量管理放在各项管理工作首位，狠抓技术创新，坚持“质量第一，用户第一，以质量求生存”的办企方针。公司建立了完善的质量管理组织机构，成立以总经理为主任、总工程师为副主任的质量管理委员会，设立质量管理职能部门，切实加强对质量工作的领导，努力提高产品质量。随着企业的不断发展，对企业的质量管理工作提出了更高的要求，2004年3月，公司依据ISO9001标准要求，结合企业实际，建立了更为完善的质量管理体系，编制了《质量手册》、《程序文件》以及相关管理文件，对影响产品质量的各个环节，如采购、工艺装备、生产制造、检验和试验、包装和贮运、销售以及售后服务等全过程进行严格的质量控制，并于2005年7月通过了ISO9001：2000质量体系认证，确保影响产品质量的技术、管理和人员等因素处于受控状态，确保不合格原材料不投产，不合格半成品不转序，不合格成品不出厂。

    严格的过程管理，使企业上下形成质量就是生命、质量就是市场、质量就是饭碗的观念，树立了“质量是企业的生命，质量铸就品牌，品牌产出效益”的理念，人人重质量、人人管质量，使质量管理工作落到实处，所生产的化肥产品质量稳定可靠，品质优良，各项指标均达到或优于国家标准，处于全国同行业领先水平。产品质量有了保证，在消费者中、在市场上也就树立起良好的品牌形象。多年来，公司磷酸一铵、磷酸二铵、钙镁磷肥、过磷酸钙、复合肥料产品经国家各级质量技术监督部门监督抽查合格率达100%，2006、2007两年，据广西统计局信息服务中心对鹿化公司化肥产品的用户满意度调查显示，磷酸一铵、磷酸二铵、钙镁磷肥和复合肥料的质量满意度分别为94分、90分、92.3分和88.3分，为打造强势品牌打下了坚实的基础。

    诚实守信 建立品牌忠诚度

    鹿化公司把服务作为提升企业品牌价值的重要手段，更新服务理念，规范服务程序，坚持以诚取信，力求以信取胜，不断完善企业服务质量保证体系。把“用户满意”作为企业生产经营的出发点和立足点，建立健全售前、售中、售后服务体系，拓宽服务领域，深化服务内涵，把服务工作拓展到产品组合设计、生产加工以及整个企业管理和市场终端各个环节，为用户提供与品牌相称的优良物流服务，科学的农化服务，便捷的流程服务和独特的个性化服务。为维护用户利益和市场秩序，进一步提高信誉，2004年开始公司开展了“质量放心承诺”活动，向广大用户进行了“产品质量、产品价格、供货、售后服务、工作作风”等五项承诺，整个生产经营紧紧围绕这五项承诺展开工作。设立用户投诉专线，客户反映有质量问题，48小时之内派人前往处理。实行区域价格和区域定点销售政策，推出企业与经销商共担经营风险策略，这样既保护了经销商的利益，又有利于形成一个忠诚的消费群体，有利于占有稳定的市场份额。据自治区统计局信息服务中心对鹿化公司化肥产品的用户满意度调查显示，企业信誉满意度和服务态度满意度均在85分以上，最高达到了93.46分，“处于比较高的满意度水平”。

    把握产品定位 实现企业可持续发展

    面对竞争日趋激烈复杂化的市场，鹿化公司经过连续不断的市场探索调研，了解用户的基本情况及要求，广泛收集市场信息，并在此基础上对每一条信息细心研究，作出科学的生产经营决策。鹿化公司以“巩固磷铵肥料，发展复合肥料，开发化工产品”为产品结构调整方向，通过提高企业的自主创新能力，实施复合肥的专用化、个性化，不断丰富产品内在品质，开发出令顾客满意、有市场前景的新产品。与此同时，通过引进技术和资金，与企业结成战略联盟，把复合肥做强做大，形成广西乃至全国质量好、效益佳、规模大的复合肥生产企业。在新产品开发方面，充分利用企业化肥生产过程中产生的可利用能源、中间产品以及利用地方可再生资源，开发附加值高、市场前景好的化工产品，以拓宽产品市场领域，持续地保持自身的优势，实现企业可持续发展。

    公司通过实施品牌战略，企业品牌效应不断显现，产品销量逐年攀升。近几年，在磷复肥市场持续低迷、竞争日趋激烈的情况下，公司的各类化肥产品年实物产销总量均在50万吨以上，成为广西化肥行业的领头军。鹿化公司不断开拓进取、发展壮大，如今已发展成为磷酸一铵10万吨、磷酸二铵24万吨、钙镁磷肥20万吨、过磷酸钙10万吨、复合肥料35万吨年生产能力的广西区内目前磷肥与复肥实物产销量最大的企业。（黄玉安）