“现在经销商之间的竞争不只是价格的竞争,更是售后服务的竞争!”湖北省沙洋县高阳镇农资经销商陈运虎这样告诉记者。据了解,沙洋县高阳镇耕地面积在7万亩左右,近几年随着农资市场的发展,农资经销店遍地开花,仅去年一年高阳镇就增加了十几家农资经销店,农民购买农资商品时已经不是只看价格,而是要求经销商有更好的售后服务,农资经销商之间的竞争已经从价格竞争转移到售后服务的竞争。
陈运虎是当地有名的农资批发商,每年销售化肥1万吨,种子3万斤,销售网点40多个。但是随着当前农资市场竞争的日益激烈,他也明显感到了压力。“以前我们乡镇上农资经销店仅有3家,但是现在的农资店太多了!要吸引客户在我店里买农资,不仅要信誉好,而且要求更多是的有科学的种田技术服务,这就要求我们农资经销商在用肥、用药上给以更多的技术支撑!”他告诉记者,由于当前农资经销店多,单纯的买卖农资已经满足不了农民的需求,激烈的竞争也促使农资经销商们去寻求新的方式来吸引客户。因此,良好的售后服务成为陈运虎的制胜法宝。
都说“售后服务是销售的开始”,对现在的农资行业更是如此。通过交谈记者了解到,陈运虎经常向农民朋友传授病虫害防治知识,关注他们的种植情况,在作物的不同时期提醒农民注意事项等,赢得了当地农民的信赖。记者在他店里看到,许多农民来他店里购买农资,并不是先询问价格,而是先把农用车倒进店门口,问一下种植什么作物用什么肥,用什么品牌的农药,使用方式是怎么样,然后才购买带走。陈运虎说,“农民迫切需要科学的种田方法,因此我们农资经销商的职责不仅是卖农资,更多的是教农民如何合理地使用农资,遇到问题如何解决。农资经销商更应该做一个合格的农技师!”
陈运虎告诉记者,当地农民用肥灵活性比较大,根据不同的农作物用不同的肥料搭配使用;新品种的推广也是先用一部分田地做实验,如果效果好明年就推广使用。于是他经常做市场调查,了解农民的反映,根据农民的切实需要来改善自己的经营,从而做大做强自己的事业。